DEVOLUCIONES

Cambios y Devoluciones

Política de cambios y devoluciones:

De conformidad con lo establecido por la Ley de Defensa del Consumidor, Emporio Americano acepta la devolución de los productos adquiridos a través de su sitio web, siempre que la misma sea realizada dentro de los DIEZ (10) días corridos contados a partir de la fecha de recepción los mismos, sin costo.

Condiciones:

  • La mercadería debe ser devuelta en perfectas condiciones, con sus accesorios, manuales y empaques originales.
  • No se aceptarán reclamos por daños estéticos y/o desperfectos luego de 3 meses recibido su pedido.
  • En caso de cambio, el mismo deberá ser encargado nuevamente, teniendo así que esperar el plazo correspondiente.
    • Por cambios referentes a talles, el consumidor deberá hacerse cargo de 1 de los 2 envíos involucrados en el reemplazo de su pedido. En caso de desperfectos de fabricación, roturas, etc Emporio.ar se hará cargo del 100% de los gastos de envío y referentes a la operación.
    • En caso de roturas quedará a discreción de la tienda evaluando así distintas condiciones tales como uso, el desperfecto observado, condiciones a las que fue expuesto el producto, etc.

¿Cómo hago un cambio/devolución?

  • Notificarse a Emporio.ar por WhatsApp o Instagram.

Indicar:

  • Producto, nombre/DNI y fecha de compra.
  • Si precisa cambio o reembolso.
  • Si el producto presenta algún daño adjuntar imágenes del producto y la caja

En respuesta a tal solicitud, un asesor se contactará con el cliente para brindar toda la información necesaria y la solución más cómoda para su conformidad.
El cambio de un producto podrá realizarse dentro de los 3 días de recibida la mercadería, por otro de igual precio y de mismas características.